En 2026, un salon de coiffure ne se juge plus seulement à la qualité de ses coupes, mais aussi à son ouverture à tous les types de cheveux, de genres et de besoins. Les attentes des clients ont évolué : ils recherchent des espaces accueillants, respectueux et adaptés à leur diversité. Comment transformer votre salon en un lieu inclusif et accessible, attirant ainsi une clientèle plus large et fidèle ?
Chez Raizume, nous savons que l’inclusivité commence par une équipe formée et ouverte d’esprit. Découvrez nos conseils pour vous démarquer, répondre aux attentes sociétales actuelles, et booster votre réputation tout en élargissant votre clientèle.
Sommaire
- Pourquoi l’inclusivité est-elle un atout business en 2026 ?
- 5 actions concrètes pour rendre votre salon plus inclusif
- Former son équipe à la diversité capillaire et culturelle
- Les outils et aménagements pour une accessibilité optimale
- FAQ
1. Pourquoi l’inclusivité est-elle un atout business en 2026 ?
Un marché en pleine évolution
- 60 % des clients de moins de 35 ans choisissent un salon en fonction de son engagement inclusif et de son accessibilité.
- Les salons qui misent sur la diversité voient leur fidélisation augmenter de 40 %, grâce à une clientèle qui se sent reconnue et respectée.
Un levier de différenciation
- En 2026, l’inclusivité n’est plus une option, mais un critère de choix pour une clientèle de plus en plus exigeante.
- Les salons qui communiquent sur leur engagement (réseaux sociaux, vitrine, site web) attirent plus de clients et de médias locaux.
2. 5 actions concrètes pour rendre votre salon plus inclusif
1. Affichage et communication inclusive
- Message d’accueil : « Bienvenue à tous les types de cheveux, genres et identités » sur votre vitrine et votre site web.
- Visuels diversifiés : Photos de coupes sur tous types de textures (lisses, bouclés, crépus, texturés) et de genres.
2. Gamme de produits adaptés
- Proposez des soins pour cheveux texturés, bouclés, grisonnants, ou des produits sans allergènes et végans.
- Mettez en avant des marques engagées (ex : Shea Moisture, Mielle Organics).
3. Formations spécifiques pour votre équipe
- Organisez des ateliers sur les coupes genre-neutral, les coiffures afro, ou les besoins spécifiques (ex : alopécie, cheveux fins).
- Sensibilisez votre équipe aux biais inconscients et à la communication inclusive.
4. Aménagement physique accessible
- Rampe d’accès pour les personnes à mobilité réduite.
- Sièges adaptés et espace suffisant pour les fauteuils roulants.
- Signalétique en braille et affichage des tarifs en gros caractères.
5. Événements communautaires et partenariats
- Ateliers « Découverte des textures capillaires » ou « Soins adaptés aux cheveux grisonnants ».
- Partenariats avec des associations LGBTQ+, des influenceurs diversifiés, ou des écoles de coiffure spécialisées.
→ Raizume vous aide à recruter des coiffeurs formés à la diversité capillaire, pour une équipe prête à accueillir tous les clients.
3. Former son équipe à la diversité capillaire et culturelle
Recrutement ciblé
- Engagez des coiffeurs spécialisés dans les cheveux texturés, les coupes non-genrées, ou les besoins spécifiques (ex : alopécie, cheveux fins).
- Misez sur des profils ouverts et empathiques, capables de créer un climat de confiance.
Sensibilisation et formation continue
- Ateliers sur les techniques de coiffure inclusive (ex : coupes afro, soins pour cheveux bouclés).
- Formations à la communication non genrée et à l’accueil des personnes en situation de handicap.
4. Les outils et aménagements pour une accessibilité optimale
Technologies et logiciels
- Réservation en ligne accessible : Options pour personnes malvoyantes ou sourdes (ex : SalonAppy).
- Bornes interactives avec audio-description et gros caractères.
Matériel adapté
- Fauteuils réglables et miroirs inclinables pour les personnes à mobilité réduite.
- Produits hypoallergéniques et sans parfum pour les clients sensibles.
Communication digitale inclusive
- Site web et réseaux sociaux : Descriptions audio pour les visuels, sous-titres pour les vidéos.
- Contenu multilingue pour toucher une clientèle internationale ou issue de l’immigration.
5. FAQ
1. Pourquoi l’inclusivité est-elle importante pour un salon de coiffure en 2026 ?
En 2026, les clients recherchent des espaces où ils se sentent représentés et respectés. Un salon inclusif attire une clientèle plus large, fidélise davantage, et renforce votre image de marque.
2. Quels aménagements sont indispensables pour un salon accessible ?
Rampe d’accès, sièges adaptés, signalétique en braille, et produits hypoallergéniques sont des must-have. Pensez aussi à former votre équipe à l’accueil des personnes en situation de handicap.
3. Comment former mon équipe à la diversité capillaire ?
Organisez des ateliers pratiques (coupes afro, soins pour cheveux texturés) et des formations à la communication inclusive. Des plateformes comme Raizume proposent des profils déjà formés.
4. Quels événements organiser pour promouvoir l’inclusivité ?
Ateliers « Découverte des textures capillaires », partenariats avec des associations LGBTQ+, ou journées portes ouvertes pour les personnes en situation de handicap.
